Klacht over Avanquest: Ongeautoriseerde afschr… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een rekening van Avanquest ontvangen die zonder mijn toestemming is afgeschreven. Ik heb hiervoor geen machtiging gegeven. Ik heb het bedrag terug laten storten en de afschrijving geblokkeerd. Tevens heb ik de software van Avanquest verwijderd van mijn computer. Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging dat deze ongeautoriseerde afschrijvingen in de toekomst niet meer zullen plaatsvinden.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging dat ongeautoriseerde afschrijvingen in de toekomst niet meer zullen gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen

Bericht van Avanquest

4 weken geleden - Goedendag Ben, Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. We nemen dit soort zaken zeer serieus. We willen bevestigen dat beide abonnementen (bestelnummers: UQM6DMME en UQM68ZP5) zijn geannuleerd en dat er geen verlengingen meer zullen plaatsvinden. Daarnaast willen we verduidelijken dat we een maand voor de verlengingsdatum een e-mail met een verlengingsmelding versturen. Dit geeft onze gebruikers de mogelijkheid om te bepalen hoe ze hun abonnementen willen beheren. Als je deze e-mails niet in je inbox hebt gezien, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Klacht: Ongeautoriseerde afschrijving zonder machtiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Avanquest

Vergelijkbare klachten in Software