Klacht over Avanquest: Klacht over beëindiging… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Op 17 juni 2026 heb ik € 45,18 betaald voor de prolongatie van het 2e jaar van de PC-HelpSoftware via Ideal/WERO van ING-Bank. Onlangs ontving ik echter een waarschuwing voor het einde van mijn contract en de afsluiting van de software. Ik heb contact gezocht met Avanquest, maar heb geen verdere hulp of uitleg ontvangen. Dit is zeer teleurstellend. Ik vraag om een verlenging van mijn contract tegen € 17,99 per jaar, zodat ik ongestoord gebruik kan blijven maken van de PC-HelpSoftware.

Gewenste Oplossing:

Verlenging van het contract tegen € 17,99 per jaar en ongestoord gebruik van de PC-HelpSoftware.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avanquest

Heeft op 16 juli 2026 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag Henk,
Bedankt dat u ons laat weten dat u hulp nodig heeft met de verlenging van uw abonnement. We zullen een nieuwe supportaanvraag aanmaken en u verder helpen.

klagerff669264

Heeft op 16 juli 2026 om 21:15 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Het is een vervolg een tussenstap dus. Aan een eindresultaat wordt gewerkt via hun bemiddeling (Megan)

Reactie van de melder van de klacht klagerff669264

2 maanden geleden - Ik wacht nu al 2 dagen op reactie van Avanquest en PCHelp. Aan beiden uitvoerige info verschaft; tot nu toe tevergeefse inspanning!

Bericht van Avanquest

1 maand geleden - Goedendag Henk, Bedankt voor uw reactie. We nemen zo snel mogelijk contact met u op via een supportticket.

Reactie van de melder van de klacht klagerff669264

1 maand geleden - Klacht liep vanaf 17 juni 2026. Is vandaag opgelost metinterventie van Megan van KCC Avanquest. Prima ervaring!

Klacht: Klacht over beëindiging contract PC-HelpSoftware

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Avanquest

Vergelijkbare klachten in Software