Klacht: Heb ik een abonnement?

Frans Romen op 10 mei 2021 over Avanquest in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avanquest has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Avanquest
Categorie Software
Status Open
Datum 10 mei 2021

Een gebruiker heeft een afschrijvingsbericht van Paypal ontvangen met betrekking tot een abonnement bij Avanquest, maar is onduidelijk over de details van dit abonnement. Bij het proberen in te loggen op de website met zijn e-mailadres, ontvangt hij een foutmelding dat het e-mailadres ongeldig zou zijn, terwijl hij zeker weet dat dit niet het geval is. De gebruiker kan geen andere manieren vinden om contact op te nemen met het bedrijf om meer duidelijkheid te krijgen over zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Ik kreeg via Paypal een afschrijvingsbericht met betrekking tot een abonnement. Ik heb inmiddels ontdekt, dat ik vorig jaar ook een dergelijke betaling heb verricht, maar ik zou niet weten voor welk pakket. Om daar achter te komen probeer ik in te loggen met mijn emailadres en klik op wachtwoord vergeten en moet nogmaals mijn emailadres intikken en krijg de volgende boodschap -Sorry, we need a valid email address to proceed. Please try again-. Mijn emailadres is [email protected] (mijn domein romen.nl) dus hier is niets unvalid. Ik kan op geen enkele -andere- manier contact krijgen, zodat ik weet wat mijn relatie is met deze firma en misschien elk jaar moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing om in contact te komen met deze firma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Avanquest

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Avanquest nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frans Romen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM