Klacht: geld afgeschreven zonder toestemming

michael99 op 08 januari 2023 over Avanquest in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avanquest has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Avanquest
Categorie Software
Status Open
Datum 8 januari 2023

Een klant van Avanquest heeft aangegeven dat er zonder toestemming opnieuw geld van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij de software slechts eenmalig had aangeschaft. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Heb de software eenmalig aangeschaft maar nu halen ze zonder toestemming weer geld van mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

geen afschrijving zonder mijn toestemming en allleen als ik het wil

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM