Na een betaling van €45,99 aan Avanquest heeft de klant geen inlogcode ontvangen, waardoor de aangekochte dienst niet gebruikt kan worden. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt om een snelle oplossing van het probleem.
Ik heb op een eerdere datum een betaling van €45,99 gedaan aan Avanquest, maar tot op heden heb ik geen inlogcode ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik de dienst waarvoor ik heb betaald niet kan gebruiken. Ik verzoek Avanquest vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en mij de inlogcode te verstrekken.
Graag ontvang ik de inlogcode zodat ik gebruik kan maken van de dienst waarvoor ik heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Avanquest
2 maanden geleden - Goedendag Ton, Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en ons hebt laten weten dat je op je licentiesleutel wacht. Houd er rekening mee dat we je licentiesleutel in de aankoopbevestigingsmail hebben verzonden. Onze supportmedewerker neemt binnenkort contact met je op via een supportticket om je alle benodigde informatie te verstrekken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
