Klacht over Avanquest: Dubbele betaling voor… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 mei jl. een personal update besteld en hiervoor €55,98 betaald (factuurnummer 0003201610). Vervolgens heb ik op 23 juni 2026 opnieuw betaald voor een personal update, dit keer voor €154,98. Hierdoor heb ik in totaal dubbel betaald voor dezelfde dienst.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het tweede bedrag van €154,98.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen

Avanquest

Heeft op 24 juni 2026 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Leontine,
Bedankt dat u ons hierop attent heeft gemaakt. We begrijpen uw bezorgdheid over de dubbele betaling.
We nemen rechtstreeks contact met u op via uw supportticket om de details te bekijken en u verder te helpen. Ons team zal de zaak onderzoeken en u zo snel mogelijk een update geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagercd14e961

Heeft op 26 juni 2026 om 15:56 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

snelle reactie voor de hulp

Bericht van Avanquest

4 maanden geleden - Hartelijk dank voor uw bericht en uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de snelle reactie en de geboden hulp. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Klacht: Dubbele betaling voor personal update

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Avanquest

Vergelijkbare klachten in Software