Terug

Klacht: dubbele betaling en gemiste instalatiecode

Swolfs Lucas op 14 september 2023 over Avanquest in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Avanquest has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Avanquest
Categorie Software
Status Open
Datum 14 september 2023

Een klant van Avanquest meldt dat er twee betalingen zijn gedaan voor het abonnement van P.C. Cleaner en verzoekt om een terugbetaling van één bedrag via PayPal. Daarnaast vraagt de klant om een nieuwe installatiecode voor het programma, aangezien de oorspronkelijke code verloren is gegaan, waardoor het programma niet gebruikt kan worden.

Mijn Klacht:

1. Mijn abonnement voor P.C. cleaner werd 2 maal betaald. Gelieve 1 storting terug over te maken aan paypal.

2. Ik heb reeds eerder gevraagd voor het opsturen van mijn installatie-code voor mijn programma P.C. cleaner. ik ben deze code kwijt geraakt en kan dusdanig mijn programma niet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

1. terugbetaling van 1x abonnementsgeld.
2. het mailen van mijn installatiecode.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Avanquest

1 jaar geleden - Beste Harm Cornelis Alting, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Onze excuses voor het technische probleem dat u ondervindt met de software. Voor alle facturerings- en technische vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam https://support.pchelpsoft.com/hc/en-us We stellen uw geduld op prijs en verontschuldigen ons voor het ongemak.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Avanquest

Alle klachten over Avanquest →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Avanquest
Zo werkt het