Er is onduidelijkheid over automatische afschrijvingen van Avanquest via PayPal, waarbij de klager niet weet welk abonnement is afgesloten. Daarnaast kan de klager niet inloggen op zijn account omdat het systeem het e-mailadres niet herkent. De klager vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Sinds enige tijd ontvang ik automatische afschrijvingen an Avanquest via mijn Pay-pal rekening.
Ik heb geen idee welk abonnement ik bij dit bedrijf heb afgesloten.
Als ik mijn account wil inloggen kent het systeem mijn emailadres niet.
Hoe kom ik hier van af.
Graag uw reactie
Ton Weber
Omiddellijk opheffen van een abonnement dat ik zou hebben en terugbetaling va de geincasseerde bedragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
