ckk op 03 september 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een persoon ervaart onterechte automatische afschrijvingen van Ziggo, ondanks dat hij geen klant is en geen producten heeft afgenomen. Hij laat de bedragen door zijn bank terugboeken, maar vindt het onterecht dat hij kosten moet maken voor een telefoongesprek met Ziggo om het probleem op te lossen.
Van mijn rekening worden telkens bedragen afgeschreven door Ziggo, terwijl ik geen klant bij hun ben, en dus geen producten bij Ziggo afgesloten heb.
Natuurlijk laat ik dat telkens door mijn bank terugboeken, maar contact hierover met Ziggo is alleen mogelijk via een duur telefoongesprek (zoveel cent per minuut).
Waarom zou ik kosten moeten maken voor hun fout?
Stopzetten afschrijvingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
