6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Geachte mijnheer Bellaart, We hebben de eindfactuur van EUR 85.66 volledig ongedaan gemaakt, dit bedrag krijgt u dus integraal terug op uw kredietkaartrekening binnen 5 tot 10 werkdagen. We bieden onze verontschuldigingen aan voor de onprettige ervaring bij Hertz Barcelona, en hopen dat uw volgende huur uw vertrouwen in ons kan herstellen. Vriendelijke groeten, Line R. Hertz Customer Services

6 jaren geleden - Geachte mijnheer Bellaart, Door Hertz werd enkel EUR 85.66 op uw kredietkaart belast, we kunnen dus ook enkel dit bedrag aan u terugbetalen. U heeft via het bedrijf Cartrawler een reservering gemaakt voor 5 huurdagen (2672019, 10:30 - 3072019, 15:00). Cartrawler heeft u voor deze 5 dagen belast, u heeft van hen een huurvoucher ontvangen die deze huurperiode dekt. Hertz heeft u niet aangerekend voor huurdagen en heeft enkel de huurvoucher van Cartrawler toegepast. Voor terugbetaling van het huurbedrag dienen we u door te verwijzen naar Cartrawler, Hertz heeft geen toegang tot deze betaling en kan dus ook geen terugbetaling doorvoeren. We zijn niet op de hoogte van de condities van Cartrawler omtrent het terugbetalen van niet-gebruikte huurdagen, en kunnen u dan ook niet garanderen dat zij deze huurdag aan u zullen terugbetalen. Vriendelijke groeten, Line R. Hertz Customer Services

6 jaren geleden - U heeft ons onterecht 5 dagen berekend op de bon. Het staat hier zwart op wit. Conform de tijden en data op uw eigen bon is de huurperiode 4 dagen, niet 5 dagen. Uw medewerker heeft hier dus handmatig en bewust 5 dagen van gemaakt, geheel ten onrechte. Wij hebben dus alsnog teveel betaald! Ik stel voor dat u dit zelf afstemt met de tussenpartij. Wij hebben hier al meer dan genoeg gezeik van gehad en tijd in gestoken. Jullie doen alles fout en de klant moet het zelf maar op zien te lossen.