Auto beschadigd en slecht onderhouden

Question

Wij hadden een Peugeot 2008 gereserveerd in NL die we op konden halen op Oujda Airport. De auto was overal beschadigd en een van de deurgrepen lag eraf. Deuken, krassen etc rondom de auto. Binnen was de auto vies, vlekkerig, stoffig en er was een stuk van de ruitenwisser hendel afgebroken. Kortom, grote teleurstelling voor een auto waar je ruim 65,- voor betaalt per dag, incl. verzekeringen!

Hertz · Accepted Answer

Onze Referentie: 	5937926 (Please always quote)           
Huurovereenkomst:	unknown
Reservering:		unknown
Factuur:		unknown


Datum:		25/07/16


Betreft: Huurovereenkomst unknown, uw autohuur in Marokko


Geachte heer Gharmaoui,

Zoals u ons heeft verzocht hebben wij uw vraag in behandeling genomen.

Aangezien u de huur heeft geboekt en betaald via Holidaycars en niet rechtstreeks bij Hertz, moeten wij u vragen Holidaycars te contacteren (ook al heeft u vragen of opmerkingen over een Hertz service). 

U bent namelijk klant bij hen, aan hun voorwaarden en tarieven, en zij hebben voor u een wagen bij ons geboekt. Hertz kan en mag een uitspraken doen over wat er al dan niet inbegrepen was in uw betaling aan hen.

Zij zullen voor u contact met ons opnemen en alles regelen. Indien er fouten zijn gebeurd, zal er een terugstorting plaatsvinden. Indien de kosten correct zijn, zullen deze verklaard worden.

Wij vertrouwen u volledig te hebben geïnformeerd en danken u voor het gebruik van onze service.

Met vriendelijke groet,
Hertz Customer Services

Klacht: Auto beschadigd en slecht onderhouden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

J.G.22

Klacht: Auto beschadigd en slecht onderhouden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur