ronaldovdam op 22 mei 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ASOS, waarvoor het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. Vervolgens ontving hij een e-mail waarin werd gemeld dat de bestelling was geannuleerd, maar tot op heden heeft hij zijn geld nog niet teruggekregen en kan hij geen contact krijgen met de klantenservice.
Nadat ik mijn order had geplaatst op ASOS en het geld van mijn rekening was afgeschreven kreeg ik een mail van ASOS. In de mail vertelde ze dat mijn bestelling is geannuleerd. Nu enkele dagen later heb ik mijn geld niet terug en krijg geen contact met ze.
Ik zou tevreden zijn als mijn bestelling alsnog wordt opgestuurd of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
