Klacht: Verzending mislukt

Gebruikersnaamr926 op 18 januari 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 18 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

Door alle drukte heb ik alle begrip voor het fout lopen van een verzending, maar om vervolgens geen enkele reactie te krijgen op mijn vragen aan de klantenservice, en geen enkele oplossing aan te bieden stoort me wel.

Mijn bestelling is (neem ik aan) teruggestuurd, maar de helft van de artikelen zijn nu niet meer op voorraad waardoor ik ze niet opnieuw kan bestellen.

Gewenste Oplossing:

Mijn oude bestelling terugvinden en alsnog (snel) versturen. Als er echt niets meer op voorraad is zou ik excuses en een korting op een volgende bestelling wel waarderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gebruikersnaamr926
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten