Klacht: Terugbetaling nooit ontvangen

Joyceoff op 10 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 juli 2019

Een klant van ASOS.com heeft herhaaldelijk geprobeerd om een terugbetaling van in totaal 194,78 euro te ontvangen, maar heeft tot nu toe geen reactie gekregen van de klantenservice. De klant vermeldt dat het bedrag van 134,96 euro op 4 april 2019 en 59,82 euro op 8 mei 2019 zou worden teruggestort, maar beide bedragen zijn nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

Na tientallen mails, waarop ik zelden een reactie heb gekregen van de klantenservice van @Asos probeer ik op deze manier eindelijk het totaalbedrag van 194,78 euro teruggestort te krijgen.

Ordernummer 397311425, jullie zouden dit bedrag 4 april 2019 hebben teruggestort. Het bedrag van €134,96 heb ik nooit ontvangen. Ordernummer 403415806, 8 mei 2019 hebben jullie mijn retour ontvangen en ook het bedrag van €59,82 heb ik nog steeds niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik z.s.m. mijn geld teruggestort krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten