Klacht: Terugbetaling nooit ontvangen

Joyceoff op 10 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na tientallen mails, waarop ik zelden een reactie heb gekregen van de klantenservice van @Asos probeer ik op deze manier eindelijk het totaalbedrag van 194,78 euro teruggestort te krijgen.

Ordernummer 397311425, jullie zouden dit bedrag 4 april 2019 hebben teruggestort. Het bedrag van €134,96 heb ik nooit ontvangen. Ordernummer 403415806, 8 mei 2019 hebben jullie mijn retour ontvangen en ook het bedrag van €59,82 heb ik nog steeds niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik z.s.m. mijn geld teruggestort krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten