Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een broekpak besteld bij asos. Zij wilde hierbij een kortingscode gebruiken. Tijdens de betaling ging het mis. De site gaf aan dat de transactie was gelukt.. Direct daarna kreeg ze via de mail te horen dat de bestelling niet was gelukt. Het bedrag was wel afgeschreven. Vervolgens heeft mijn dochter de bestelling opnieuw geplaatst en betaald maar heeft het geld van de 1e transactie niet terug gestort gekregen. Er zijn door zowel mijn man als mijn dochter diverse mails verstuurd. Hierop is geen reactie gekomen.
Graag jullie hulp hierbij.
Bestelnummer 419487912 bestelling geplaatst op 26 juni 2019
Vriendelijke groet,
Willie Elhorst
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van 26.99 terug ontvangen
