Femke1999 op 02 augustus 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in april een retourzending naar ASOS.com gestuurd en bevestiging ontvangen dat het pakket is aangekomen. Na vier maanden en meerdere e-mails heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie meer op zijn berichten, terwijl telefonisch contact ook niet mogelijk is.
In april een retourzending terug gestuurd en een bevestiging ontvangen dat het pakket aangekomen is bij Asos. Het geld heb ik echter na vier maanden en tientallen mails verder nog niet terug. Er wordt niet meer op mijn e-mails gereageerd en telefonisch zijn ze niet te bereiken.
Wanneer ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
