Klacht: Retour maar geen geld terug

belindadunning op 02 maart 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 2 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eind januari een bestelling geplaatst waarvan ik een gedeelte teruggestuurd heb. Hoewel ik een gedeelte van het retour terugbetaald heb gekregen, is er één shirt van €30 niet bij de retourbetaling opgeteld. Ik heb hier al diverse mails over gestuurd, maar ik krijg gewoon geen reactie. Nergens staat een telefoonnummer vermeld. Ik bestel al jaren bij Asos en de service is top zolang alles goed gaat, maar wanneer er problemen zijn, zijn ze simpelweg onberekbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door belindadunning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten