Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst 3 maanden terug. Kreeg meteen een melding dat er iets fout is gegaan. Het product is nooit aangekomen en het geld was er meteen afgeschreven. Heb inmiddels al 4 mailtjes gestuurd. Als antwoord kreeg ik elke keer hetzelfde bericht namelijk dit:
Hallo Kevin,
Bedankt voor je bericht over je bestelling 523099930.
Ik ga dit nu voor je doorsturen naar een specialistenteam dat je hier verder mee kan helpen.
Het is niet nodig om op deze e-mail te reageren. We sturen je dit mailtje alleen even om je op de hoogte te houden, en om je te laten weten dat we hard ons best doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Zodra we meer weten nemen we gelijk weer contact met je op.
Mocht je nog andere vragen hebben kun je ze gerust stellen.
Met vriendelijke groet,
Polina
ASOS Klantenservice
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het product ontvang of mijn geld terug krijg. Het gaat om een bedrag van € 56,99.
