Klacht: Pakketje nooit geleverd

RochelleK op 10 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 juli 2019

Een klant heeft meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst bij ASOS.com, maar heeft het pakketje nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, ervaart de klant een gebrek aan respons en is teleurgesteld in de klantenservice. De klant verlangt nu naar een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst (411894042) en nog steeds niet ontvangen en het is nergens te bekennen. Meerdere keren contact opgenomen en nu dat het duidelijk is dat het pakketje zoek is geraakt of nooit verzonden is geweest negeren ze en krijg ik geen antwoord meer. Hun service is echt heel slecht en had dit niet verwacht van Asos en ben ook heel teleurgesteld.

Ik heb het pakketje nooit ontvangen en het is ook nergens te bekennen ook niet bij de buren…ik wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten