Klacht over ASOS.com: Pakketje komt niet en ge…

Klacht: Pakketje komt niet en geld retourneringen ook niet.

Barbertje1 op 19 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 19 juli 2019

Een klant heeft twee pakketjes besteld bij ASOS.com, waarvan er één niet is aangekomen. Daarnaast heeft de klant een deel van het eerste pakketje geretourneerd, maar het geld hiervoor is nog niet teruggestort. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook Messenger, blijft een reactie van het bedrijf uit.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketjes op dezelfde dag besteld. Een pakketje is aangekomen, de ander niet. Van het ene pakketje heb ik de helft terug gestuurd waarvan ik mijn geld niet heb ontvangen, het tweede pakketje is nooit gekomen. Ik heb meerdere e-mails verzonden en Facebook Messager maar ik krijg geen antwoord.