Klacht: pakket nog steeds niet binnen

KJL123 op 11 juni 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant van ASOS.com heeft zijn bestelde kleding nog niet ontvangen, ondanks een verwachte leverdatum van 2 juni. De track en trace-informatie is sinds 3 juni niet bijgewerkt en geeft aan dat het pakket nog in Duitsland ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelde kleren nog steeds niet binnen. De verwachte leverdatum is 2 juni. De track en trace is sinds 3 juni niet verandert en staat dat het pakket nog in Duitsland ligt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb ontvangen of mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten