Klacht: pakket nog steeds niet binnen

KJL123 op 11 juni 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant van ASOS.com heeft zijn bestelde kleding nog niet ontvangen, ondanks een verwachte leverdatum van 2 juni. De track en trace-informatie is sinds 3 juni niet bijgewerkt en geeft aan dat het pakket nog in Duitsland ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelde kleren nog steeds niet binnen. De verwachte leverdatum is 2 juni. De track en trace is sinds 3 juni niet verandert en staat dat het pakket nog in Duitsland ligt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb ontvangen of mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten