Klacht: Pakket na 10 dagen nog steeds niet geleverd!

Jennyspijkers op 04 februari 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 4 februari 2020

Een klant heeft kleding besteld bij ASOS.com voor een verjaardag, maar na 10 dagen is het pakket nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de status van de bestelling en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Kleding besteld om aan te doen op een verjaardag van afgelopen weekend. 10 dagen geleden besteld en nog steeds niet binnen. Na al 5 dagen met ze aan het mailen te zijn weet ik nog steeds niet waar mijn pakket is en hun ook niet. Ik heb betaald en voel me gewoon echt opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij vertellen wanneer mijn pakket komt en een eerlijke tegemoetkoming van de verzendkosten want ik betaal voor de verzendkosten maar dan verwacht ik wel dat het binnen de aangegeven datum verzonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jennyspijkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten