ClauH op 11 oktober 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 30 september een bestelling geplaatst bij ASOS.com, met een verwachte bezorgdatum van 2 oktober. Het pakket is echter door DHL teruggestuurd vanwege beschadiging, en de klant heeft het nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met ASOS over deze kwestie blijven onbeantwoord.
Op 30 september bestelling geplaatst. Op 2 oktober zou het pakje bezorgd worden. Pakje is ivm beschadiging door DHL terug gestuurd (dit heeft DHL gedaan, ik heb het pakje nooit gehad).
Pakje zweeft nu ergens?
Op klachten bij asos wordt niet gereageerd.
Ofwel per omgaande opnieuw opsturen van de bestelling ofwel geld retour.
Het is niet mijn probleem dat een pakje ergens zweeft. Ik heb betaald en recht op mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
