Klacht: Op 2 janauri betaling gedaan, bestelling mislukt. Onmogelijke communicatie

daniellewarnier1970 op 28 januari 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft op 2 januari een bestelling geplaatst bij ASOS, waarvoor de betaling van 160 euro succesvol is uitgevoerd, maar de bestelling zelf is mislukt. Sindsdien heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd om de betaling terug te krijgen, maar ervaart problemen met de communicatie, waarbij verschillende medewerkers tegenstrijdige informatie geven.

Mijn Klacht:

Op 2 januari hebben wij een bestelling gedaan ASOS:32776457, bestelling mislukt, betaling wel gelukt. Ben sindsdien bezig geweest om mijn betaling terug te krijgen van 160,-.
Tot op heden geen geluk. De een zegt dat de betaling allang onderweg is, de ander zegt dan ik via een ander account moet mailen. Allemaal al meerdere keren gedaan. Om gek van te worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door daniellewarnier1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten