Irisklabbers op 13 juli 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft een pakketje dat nooit is aangekomen en heeft hierover geen communicatie van het bedrijf ontvangen. Na veel moeite om contact op te nemen, ontving de klant een e-mail waarin werd bevestigd dat een retour was ontvangen, maar het beloofde terugbetalingsproces is niet uitgevoerd en er is geen tegoedbon verstrekt.
Mijn pakketje is nooit aangekomen en ik heb niks van ASOS gehoord. Toen ik wou mailen en bellen kon dit niet omdat de website dit niet toe laat. En. Toen ik na heel lang zoeken eindelijk een klacht heb kunnen indienen hebben ze gereageerd met een mail waarin ze beschrijven dat ze ‘mijn retour hebben ontvangen’ en dat het geld over zou worden gemaakt binnen 14 dagen. Maar dit is niet gebeurd en ik heb ook geen tegoed bon gekregen.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
