Klacht: Nooit aangekomen

Afra2112 op 07 juni 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 7 juni 2020

Een klant heeft op 20 mei een broek en trui besteld bij ASOS, maar de levering, die voor 2 juni was aangekondigd, is op 7 juni nog steeds niet aangekomen. Er zijn geen updates of trackinginformatie beschikbaar, en pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn mislukt. De klant verzoekt om een terugbetaling, aangezien de bestelling niet meer gewenst is.

Mijn Klacht:

Ik heb 20 mei een broek en een trui besteld bij asos, nu staat er dat het er 2 juni hoort te zijn maar inmiddels is het alweer 7 juni. Ik krijg ook geen tracking van mijn pakket en helemaal geen updates. Op de asos app zelf staat dat het pakket “vandaag wordt bezorgd” maar dat staat er nu al een week lang. Ik heb geprobeerd ze te mailen maar de site geeft een error aan, ik hoef mijn bestelling niet meer ik wil nu gewoon mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of mijn pakketje ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Afra2112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten