Mijn Klacht:
Bij ASOS kleding besteld een extra 15,- betaald voor levering volgende dag omdat ik de shirtjes dit weekend nodig heb. Een dag later (waarop ik het binnen zou krijgen) een mailtje dat de bestelling vertraagd was en ik de bestelling kon volgen met de track en trace in de verzendbevestigings mail. Nooit een verzendbevestigings mail gekregen en toch kunnen ze blijkbaar zeggen ze dat de bestelling onderweg zou zijn geweest. 2 dagen later (vandaag) zou ik dus mijn vertraagde bestelling binnenkrijgen. Nog steeds niks. Geen verzendbevestiging, geen track en trace, niks. Het is dus nooit verzonden. Ook de klantenservice gemaild. Niks. Ik ben benieuwd of ik het nog binnenkrijg en dat ik anders mijn geld terug kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of als ik mijn bestelling zo snel mogelijk binnenkrijg de 15 euro die ik betaald heb voor levering volgende dag die dus niet geleverd is in dat tijdsbestek.
