lisavanderligt2 op 04 april 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat zijn bestelling was mislukt, terwijl op zijn account stond dat de bestelling wel was gelukt. Desondanks was er wel geld van zijn rekening afgeschreven.
Ik heb vanavond een bestelling bij ASOS gedaan. Paar minuten later kreeg ik een mail dat deze bestelling is mislukt. Toen keek ik op mijn ASOS account bij “mijn bestellingen” en daar staat dat de bestelling wel is gelukt. Maar er is wel geld van mijn rekening afgegaan??
als ik mijn geld terug heb gekregen of dat ik een bevestiging heb gekregen dat de bestelling is mislukt of juist wel goed is gegaan
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
