Klacht: Ik heb mijn geld van retournering nog steeds niet ontvangen

Nancy9000 op 17 september 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 17 september 2019

Een klant heeft in april een bestelling van €230,- geplaatst bij ASOS.com, maar na retournering van de artikelen in verband met ontevredenheid, heeft hij zijn geld nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om terugbetaling en het ontbreken van telefonische bereikbaarheid, blijft de klant zonder reactie en overweegt hij aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

In april een bestelling geplaatst van €230,- . Ik heb het ontvangen, maar was er noet tevreden over. Heb het geretourneerd en ze hebben het ontvangen. Ik heb mijn geld niet gekregen. We zitten nu half september. en geen reactie op mijn meerdere verzoeken tot het terugbetalen van mijn geld. Ik ben hier al zo lang mee bezig ze zijn niet via de telefoon te bereiken. Het enigste wat ze zeggen is dat ze er mee bezig zijn.

Ik ga aangifte doen bij de politie want zoals ik lees ben ik niet de enige. Vind het ronduit belachelijk en schandelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en vergoeding van tijd en moeite

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten