Klacht: Helin Zenginoglu

Helin21 op 06 februari 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 6 februari 2021

Helin Zenginoglu heeft een klacht ingediend tegen ASOS.com omdat haar bestelling niet op voorraad was en zij haar geld nog niet heeft ontvangen. ASOS beweert dat de terugbetaling via een derde partij verloopt en dat het probleem bij de bank ligt, terwijl de bank aangeeft dat ASOS het moet onderzoeken. Helin voelt zich gefrustreerd en wil haar geld terug.

Mijn Klacht:

Bestelling was niet op voorraad. Ze zouden mijn geld terugboeken helaas tot op heden niet ontvangen. Het bedrijf geeft aan dat die voor terugbetaling via een derde partij werkt en dat het mis is gegaan bij mijn bank. Mijn bank geeft aan dat dit niks met hun te maken heeft en dat ASOS dit moet onderzoeken. Ik wordt telkens van het kastje naar het muur gestuurd! Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug staat op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helin21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten