Klacht: Heb betaald ze hebben alles geannuleerd en geen geld terug

JasonE op 18 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 18 juli 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ASOS.com, maar kreeg te maken met annuleringen en geen terugbetaling van het betaalde bedrag. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie en voelt zich hierdoor benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan vervolgens kreeg ik een mailtje dat het geannuleerd was daarna weer een bestelling gedaan die was geaccepteerd toen bleek dat ik de eerste bestelling betaald had en de 2e werd geannuleerd door asos omdat ik dus niet betaald zou hebben nu heb ik mailtjes ontvangen dat alles geannuleerd is ik heb verschillende keren naar ze gemaild maar krijg geen gehoor dus mijn geld gewoon kwijt ? NIET BESTELLEN BIJ ASOS !!! Ze zijn niet te vertrouwen geen callcenter niks dus kan alleen mailen en daar reageren ze gewoon niet op !

Gewenste Oplossing:

Als ze alle gedupeerde terug betalen of gewoon hun bestelling leveren incl mij ik wil ook gewoon mijn geld terug !!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht JasonE

6 jaren geleden - Het is gelukt ! +442077561000 dit nummer gevonden na een zoektocht het is een engels nummer dus kost geld ! Tenzij je belminuten hebt voor EU niet makkelijk af laten schepen !!! Dat gaan ze wel proberen ! Het is asos zelf hoodkantoor Succes !!

Alle klachten die gemeld zijn door JasonE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten