Klacht: Geld weg en kleding niet binnen gekomen

BOBLAMERZ op 02 augustus 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 2 augustus 2019

Bob Lamers heeft een klacht ingediend bij ASOS.com omdat hij 153,47 euro heeft betaald voor een bestelling die niet is geleverd. Hij vraagt om either zijn kleding of een terugbetaling, en uit zijn onvrede over de klantenservice. Lamers heeft bewijs van de betaling en verwacht een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Beste ASOS mederwerker,

Waarom is de bestelling NIET gelukt? En de betaling wel ? Want er is gewoon 153,47 van mijn bankrekening afgeschreven?

Ik vindt dit echt absoluut niet kunnen! Ik wil gewoon mijn kleding of mijn geld terug? Maar nu heb ik GEEN VAN BEIDE?

Vindt dit ook echt geen goede manier van omgang met klanten, ik hoop dat dit snel wordt geregeld…

Mvg,

Bob Lamers.

PS; ik heb alle bewijzen dat ik gewoon heb betaald, en de mail van de afschriften..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kleding gewoon krijg! OF mijn geld terug, maar liever de kleding gewoon...

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten