Klacht: Geld kwijt

anoniem1098 op 17 februari 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ASOS, maar ontving kort na de bevestiging een bericht dat de bestelling was mislukt vanwege een mislukte betaling. Het bedrag van €28,99 is afgeschreven, maar de klant heeft de bestelling niet ontvangen en het geld lijkt niet teruggestort te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar dagen geleden een bestelling geplaatst bij ASOS. Eerst kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling was doorgekomen en 5 minuten later kreeg ik een mailtje dat de bestelling is mislukt omdat het geld niet is overgemaakt. OP mijn rekening staat het geld iig niet meer. Het is uitgegeven aan het bedrijf PPRO payment services. Ik krijg nu de bestelling dus blijkbaar niet en ben ook nog eens €28,99 kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, of de bestelling opgestuurd krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anoniem1098
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten