Kimberley2303 op 28 augustus 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft zijn bestelling geannuleerd, maar ontvangt geen terugbetaling van 110 euro. Ondanks het overleggen van een betalingsafschrift, blijft het bedrijf volhouden dat het geld niet is ontvangen. Na twee maanden van communicatie zonder oplossing, ervaart de klant frustratie door de wisselende reacties van de klantenservice en het ontbreken van telefonische ondersteuning.
ASOS heeft mijn bestelling geannuleerd en vervolgens het geld gehouden. Ik wacht nog steeds op mijn 110 euro die volgens ASOS nooit bij hun binnengekomen is. (Ik heb een betalingsafschrift)
Ze zijn hier nu al 2 maanden mee bezig maar een oplossing volgt niet en telkens is er iemand anders die reageert als je een berichtje stuurt, bellen is niet mogelijk.
Na terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
