Klacht: geen reactie!

Marrii op 03 april 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 3 april 2021

Marina Savarova heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met ASOS.com over haar retouraanvraag, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen, ondanks de belofte van een antwoord binnen 24 uur. Ze heeft haar situatie opnieuw toegelicht en verzocht om hulp bij het retourneren van haar bestelling, aangezien ze geen toegang meer heeft tot haar e-mail.

Mijn Klacht:

Belachelijk als ze aangeven binnen 24h te beantwoorden maar we inmiddels 2 weken verder zijn.

Dan probeer ik het voor de derde keer:

Hi,

Vervelend dat ik geen mailtje terug krijg. Probeer het even opnieuw.

Zou graag me bestelling willen retourneren, had dat inmiddels online aangemeld. Maar helaas kan ik me mail niet meer in.

Graag mag je het hierna sturen:
[email protected]
Bestelnummer: 597663037
-ASOS Design oversized jogger
-ASOS Design oversized sweatshirt

Met vriendelijke groet,
Marina Savarova

Gewenste Oplossing:

Als ik me bestelling kan retourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marrii
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten