Mijn Klacht:
11 mei bestelde ik bij ASOS, de verwachte bezorgdatum zou 22 mei zijn. Het is nu 1 juni en ik heb nog niks ontvangen. De website geeft aan contact op te nemen met de klantenservice als mijn pakketje na de verwachte bezorgdatum nog niet geleverd is, maar de klantenservice reageert amper. Via de DHL track trace is te zien dat het pakketje al heel lang op dezelfde status staat, namelijk: processed in the export parcel centre.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakketje heb ontvangen (spoedig) of mijn geld terug.
