Klacht: Geen geld terug

Isabel16372 op 14 augustus 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 14 augustus 2019

Een klant heeft bij ASOS.com een broek en een shirt besteld, maar beide artikelen waren te groot. Na het retourneren ontving de klant alleen het geld voor de broek terug en na meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen voor het shirt.

Mijn Klacht:

Bij ASOS had ik een broek en een shirt besteld. Beide waren ze te groot dus heb ze beide terug gestuurd en beide op het retourformulier ingevuld. Nu heb ik alleen van de broek het geld terug gekregen. Toen heb ik contact opgenomen via de mail. 1 mail terug gekregen dat het opgelost word, dat is nu 2 weken geleden en ik heb nog 4 mails erachteraan gestuurd. Kortom ASOCIAAL EN BESTEL HIER NOOIT. Je krijgt je geld niet terug

Gewenste Oplossing:

Geld terug zoals het hoort want het is je eigen geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten