Sannenoppert op 19 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft meerdere bestellingen gedaan en deze geretourneerd, waarbij slechts twee items zijn behouden. Na bijna drie weken heeft de klant nog geen bevestiging ontvangen dat de retourzending is aangekomen en er is een tegoed van ongeveer 700 euro openstaan. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook Messenger hebben geen reactie opgeleverd.
Ik heb in de afgelopen periode meerdere bestellingen gedaan. Allemaal geretourneerd om uiteindelijk 2 items te houden. Het is inmiddels bijna 3 weken geleden en heb nog niet eens een mailtje ontvangen dat het in het magazijn is ontvangen. Ik heb in totaal nog zo’n 700,- tegoed van ze. Heb ze gemaild en een bericht verstuurd via Facebook Messenger maar op beide geen reactie.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
