Klacht: Dhl verkeerde adres doorgegeven

Melissa1234 op 06 november 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 6 november 2019

Een klant heeft een overhemd besteld bij ASOS.com, maar de bezorgdienst DHL heeft een verkeerd adres ontvangen, waardoor het pakket teruggestuurd wordt. De klant ervaart problemen met de track en trace en kan ASOS niet telefonisch bereiken, terwijl er geen reactie komt op de e-mails die zijn verstuurd om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een overhemd voor mijn vriend besteld rond de 80 euro nou hadden ze als bezorger dhl ben ik zelf niet zo stuk van wegens een onduidelijke track en trace nou hebben ze mijn straatnaam dus verkeerd aan dhl doorgegeven en word mijn pakket teruggestuurd omdat ze het niet kunnen vinden. Hoe maak je in godsnaam zon fout nou kun je asos niet bellen en alleen mailen ik wil voor alsnog wel mijn pakketje maar zou niet weten hoe ik het moet oplossen want op mailtjes word niet gereageerd

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe bezorgdatum met mijn juiste adres

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melissa1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten