Klacht: betaling niet gelukt

esmee1234 op 06 juni 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 6 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld bij ASOS en kreeg daarna een e-mail binnen dat de bestelling niet geplaatst is, omdat de betaling niet gelukt is, terwijl het wel van mijn rekening is afgeschreven. Ik wilde de klantenservice een bericht sturen, maar telkens geeft de site een soort error.
Is er iemand die de e-mail van de klantenservice toevallig weet?
Zou heel erg helpen!

Gewenste Oplossing:

Als of mijn bestelling wel geplaatst wordt of als ik mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door esmee1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten