Klacht: Betaald maar niks krijgen

Romy9 op 06 maart 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een klant van ASOS.com heeft een bestelling geplaatst, maar ontving de volgende dag een melding dat de order niet verwerkt kon worden, terwijl het geld al van zijn rekening was afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt hij zich bestolen.

Mijn Klacht:

Ik had en bestelling gedaan en de volgende dag kreeg ik ineens een mail dat mijn order was mislukt en niet verwerkt kon worden.

Wel is het geld van mijn rekening gegaan.

Ik probeer contact te zoeken met Asos maar ik krijg geen gehoor na vele mails.

Ik ben hier echt heel boos over, ik voel mij bestolen van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

geld terug storten zo snel mogelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romy9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten