klantenfraude op 18 maart 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een online bestelling geplaatst bij ASOS.com, waarvoor een bedrag van €130,98 via iDEAL is afgeschreven. Na de betaling ontving de klant echter twee e-mails waarin werd aangegeven dat de bestelling was mislukt, en er is geen contact mogelijk met de klantenservice.
Online bestelling geplaatst, betaling via ideal verlopen, hierna kreeg ik twee e-mails dat de bestelling is mislukt maar het is wel afgeschreven van mijn bankrekening! Het gaat om een bedrag van €130,98
Geen contact te krijgen met de klantenservice
Ik had gehoopt dat ik deze klachtensite eerst was tegen gekomen voordat ik een bestelling deed
Wanneer ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
