Inger de meij op 09 september 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ASOS en betaald via iDeal, maar ontving een melding dat de bestelling mislukt was, terwijl het geld al was afgeschreven. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en wil duidelijkheid over de terugbetaling of de verzending van de bestelde items.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Asos, betaald via IDeal. Vervolgens kreeg ik een mail dat de bestelling was mislukt, maar het geld is wel afgeschreven. Klantenservice is niet bereikbaar. Ik wil weten of ik mijn geld terugkrijg of dat de items worden opgestuurd.
Of mijn geld terug, of de items toegestuurd krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
