Rozannedewilde op 03 maart 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft 1,5 week geleden een bestelling van €103,- geplaatst bij ASOS, maar het pakket is nog niet ontvangen. Ondanks het sturen van twee e-mails naar de klantenservice, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en geen concrete hulp, waardoor de frustratie toeneemt. De klant verlangt naar een reactie op de e-mails en een terugbetaling.
Ik heb 1,5 week geleden een pakket besteld bij asos voor €103,- en hij zal een week geleden al bij mij moeten zijn.
Ik heb asos al 2 mails gestuurd en er wordt telkens met hun standaard mail opgereageerd dat ze wanneer ze tijd hebben mij proberen te helpen. 6 dagen later heb ik nog steeds geen reactie…. Ik wil een reactie op mijn mail en mijn geld terug!
Ik ben tevreden als er goed wordt gecommuniceerd met mij en ik of het pakket of mijn geld terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
