Klacht: Bestelling betaald maar door asos terug gestuurd

Juul0509 op 07 mei 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 7 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Anderhalve maand geleden heb ik een bestelling gedaan bij Asos. De bestelling zou 1 week geleden geleverd worden en nog niets binnen. Vervolgens kon ik mijn bestelling ook niet volgen via DHL.
Kreeg vandaag een e-mail, dat ik de bestelling zou terug gestuurd hebben… terwijl ik niets heb ontvangen thuis. En nu kan ik zelf geen contact (bellen) met asos.

T was gewoon een bestelling van 170 euro, is ook geen geld terug gestort op mijn bank…

Hoop dat jullie mij kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,

Juliette

Gewenste Oplossing:

Als ik mij bestelling gewoon thuis geleverd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Juul0509
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten