Klacht: Al 2 maanden aan het wachten op de retourbetaling

nooitbestellenbijasos op 03 februari 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 3 februari 2020

Een klant van ASOS.com wacht al twee maanden op een retourbetaling van EUR 39,73. Ondanks herhaalde e-mails waarin wordt aangegeven dat de retour is verwerkt, heeft de klant nog steeds geen betaling ontvangen en ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie van de klantenservice. Het ontbreken van telefonische ondersteuning en de onduidelijke reacties van het klantenserviceteam dragen bij aan de onvrede.

Mijn Klacht:

Ben al 2 maanden aan het wachten op de retourbetaling van EUR 39,73.
Op mijn e-mails krijg ik alleen telkens te horen dat het retour is betaald, maar heb dus nog steeds niets ontvangen. HQ in Engeland verwijst ook terug naar Ducht Customer Care team en die reageren gewoon niet inhoudelijk maar blijven alleen maar herhalen dat het is betaald.
Ben zo boos!!!! Je kunt niet bellen, geen klacht indienen, je loopt alleen maar tegen de muur van de slechte customerservice op….

Gewenste Oplossing:

Als ik de retourbetaling ook daadwerkelijk binnen heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nooitbestellenbijasos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten