Klacht: 2 dezelfde jurken 2Verschillende prijzen

Yvette klein op 19 maart 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 19 maart 2020

Een klant heeft twee identieke jurken gekocht via ASOS.com, maar ontdekte dat ze voor verschillende prijzen zijn aangeschaft. De klant heeft eerder een e-mail gestuurd met dit probleem, maar kan het antwoord van het bedrijf niet terugvinden en verzoekt om het opnieuw te sturen naar haar e-mailadres.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik jullie een mail gestuurd met daarin vermeld dat ik 2 dezelfde jurken heb gekocht met 2 verschillende prijzen achteraf. Ik heb bericht van jullie gehad dat jullie hierop hebben geantwoord maar ik kan nergens wat vinden.
Kunnen jullie dit nogmaals sturen naar [email protected]

Mvg yvette klein

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het verschil van 11,50 terug willen ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten