Mijn Klacht:
Enige tijd geleden een tablet besteld met ordernummer 1244682745. Ik heb hiervan een lege doos ontvangen, toen ik de doos oppakte voelde deze al erg licht aan, hierom dan ook het openen van het pakket helemaal gefilmd.
In eerste instantie heeft bol.com dit netjes opgelost door het terug te betalen. Even later werd deze rekening plots heropend tot mijn verbazing. Direct contact opgenomen, zij geven aan niets voor mij te kunnen doen en dat zij afgaan op wat Postnl zegt en hun systeem. Zeer bijzonder argument wanneer ik letterlijk videobewijs heb van het openen (hierbij is ook het verzendlabel gefilmd om verwarring te voorkomen). Ik verwacht dan ook van bol.com dat dit factuur gesloten wordt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het factuur gesloten wordt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
