Mijn Klacht:
Ik heb een jas gekocht via Vinted. De verkoper heeft hem op 2 oktober verzonden. Op 14 oktober bleek uit track en trace dat hij in Nederland is aangekomen. Tot op heden heb ik de jas niet ontvangen. Ik heb al meerdere keren contact gehad met Homerr. Zij zeggen dat het pakket vertraging heeft, maar er gebeurt verder niets. Vervolgens hebben zowel koper als verkoper een klacht ingediend bij Vinted. Vinted heeft toegezegd dat zij contact op nemen met Homerr. Tot op heder is er niets gebeurd en heb ik de jas niet ontvangen. Ik ging net kijken of er nog iets is gebeurd. Ik zag tot mijn grote schrik dat mijn transactie op voltooid staat. Ik heb dat niet gedaan. Uit navraag blijkt dat Vinted de status op geleverd heeft gezet, terwijl er niet geleverd is. Ik had binnen twee dagen moeten melden dat er een probleem is. Die twee dagen zijn om en daarom heeft Vinted de transactie op voltooid gezet. Ik ben nu mijn geld kwijt en niets meer verhalen bij de verkoper omdat de transactie is voltooid. Ik vind het schandalig dat Vinted op deze manier te werk gaat. Het is gewoon oplichting.
Gewenste Oplossing:
Alsnog mijn pakket ontvangen en in het uiterste geval mijn geld terug.
(10)
