Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag 03-11-2016 4 artikelen besteld bij bol.com waarvan 3 artikelen zijn geleverd zoals op de website aangegeven. 1 artikel heb ik niet ontvangen. Op de site staat aangegeven dat deze wel geleverd is. Gelijk telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker heeft geconstateerd dat het gewicht van het pakket veel te licht was van wat er in zou zitten en zou een onderzoek plaatsvinden van 4 werkdagen. Het pakket zou opnieuw verzonden en maandag 7 november geleverd worden. Geen pakket gezien. Vervolgens weer contact gehad met de klantenservice dat het pakket nog niet geleverd is. Werd aangegeven dat er geen actie is uitgezet om het pakket te versturen. Maandag 7 november is de aanvraag doorgezet naar een afdeling die dit verder zou oppakken. Vervolgens moet ik nog is 3 werkdagen wachten totdat het in behandeling is genomen. Ik krijg van alles te horen maar niet dat mijn pakket zsm geleverd wordt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket zsm geleverd wordt
